DIRITTO DI RECESSO E REGOLE PER LA RESTITUZIONE
1. Diritto di recesso
Il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso online, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di un unico ordine contenente più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno della consegna dell’ultimo bene.
Il diritto di recesso si applica fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla normativa vigente e indicati nella sezione “Eccezioni al diritto di recesso”.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto utilizzando una delle seguenti modalità.
Funzione online di recesso
È possibile esercitare direttamente online il diritto di recesso utilizzando la funzione:
Il Cliente dovrà indicare le informazioni necessarie a identificare sé stesso e l’ordine dal quale intende recedere.
Prima dell’invio definitivo sarà richiesto di confermare la dichiarazione attraverso il comando “Conferma recesso”.
A seguito della conferma, Laboratorio Miccini trasmetterà senza indebito ritardo all’indirizzo email indicato dal Cliente una ricevuta della dichiarazione di recesso, contenente i dati trasmessi e la data e l’ora dell’invio.
Comunicazione tramite email
Resta possibile comunicare il recesso anche inviando una dichiarazione esplicita all’indirizzo:
indicando almeno il nome del Cliente e il numero d’ordine.
È inoltre possibile utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
Il diritto di recesso si considera esercitato nei termini se la relativa comunicazione viene trasmessa prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
3. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
I prodotti devono essere inviati a:
Laboratorio Miccini
Viale Carducci 6
62019 Recanati (MC)
Tel. 071 7574413
Email: info@laboratoriomiccini.it
Per agevolare l’identificazione del reso, si raccomanda di inserire nel pacco il numero d’ordine e, se disponibile, copia della prova d’acquisto.
Quando vengono restituiti più articoli appartenenti allo stesso ordine, chiediamo, ove possibile, di inserirli in un’unica spedizione.
4. Modalità di spedizione del reso
Il Cliente può organizzare autonomamente la restituzione utilizzando il corriere che preferisce.
Si raccomanda di utilizzare una spedizione tracciabile e, in considerazione della natura e del valore dei prodotti, adeguatamente assicurata, conservando la prova dell’avvenuta spedizione.
In alternativa, Laboratorio Miccini può fornire un’etichetta di reso assicurata al costo di €10.
Il relativo pagamento deve essere effettuato anticipatamente tramite uno dei metodi comunicati da Laboratorio Miccini. Una volta ricevuto il pagamento, verranno trasmesse al Cliente l’etichetta e le istruzioni per la spedizione.
Per richiedere l’etichetta di reso è possibile contattare Laboratorio Miccini anche tramite WhatsApp al numero:
+39 371 3150310
Non vengono accettate spedizioni effettuate in porto assegnato.
5. Spese di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del Cliente.
L’eventuale utilizzo dell’etichetta assicurata messa a disposizione da Laboratorio Miccini costituisce un servizio facoltativo.
6. Condizioni dei prodotti restituiti e diminuzione di valore
Il Cliente è tenuto a custodire e manipolare il prodotto con la normale diligenza.
Il prodotto può essere esaminato nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e la conformità alle proprie aspettative, analogamente a quanto sarebbe ragionevolmente possibile fare in un negozio.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.
Si richiede pertanto di restituire, ove presenti:
- il gioiello;
- gli eventuali accessori;
- certificati e documentazione;
- confezioni e componenti forniti insieme al prodotto.
L’eventuale presenza di segni d’uso, danneggiamenti, alterazioni o mancanze sarà valutata in relazione all’effettiva diminuzione di valore del prodotto e potrà comportare una corrispondente riduzione dell’importo rimborsato, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
7. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Laboratorio Miccini rimborserà i pagamenti dovuti al Cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione di recedere.
Laboratorio Miccini può tuttavia sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende anche le spese sostenute per la consegna iniziale, nei limiti del costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta da Laboratorio Miccini.
Non vengono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard.
Le spese sostenute per restituire i prodotti restano invece a carico del Cliente.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il Cliente e senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.
Una volta ricevuto e verificato il reso, Laboratorio Miccini provvede normalmente all’elaborazione del rimborso entro 3 giorni lavorativi, fermo restando quanto previsto dai termini di legge sopra indicati.
8. Eccezioni al diritto di recesso
AI SENSI DELLA NORMATIVA VIGENTE, IL DIRITTO DI RECESSO È ESCLUSO PER LA FORNITURA DI BENI CONFEZIONATI SU MISURA O CHIARAMENTE PERSONALIZZATI.
RIENTRANO, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, IN QUESTA CATEGORIA I GIOIELLI REALIZZATI SULLA BASE DI SPECIFICHE INDIVIDUALI DEL CLIENTE O PERSONALIZZATI MEDIANTE INCISIONI, IMMAGINI, SCRITTE, INIZIALI O ALTRE LAVORAZIONI EFFETTUATE APPOSITAMENTE SECONDO LE INDICAZIONI DEL CLIENTE.
9. Prodotti difettosi o non conformi
Le disposizioni relative al diritto di recesso per ripensamento non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme all’ordine o interessato da un problema coperto dalla garanzia legale, il Cliente è invitato a contattare Laboratorio Miccini all’indirizzo info@laboratoriomiccini.it indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
La gestione di tali casi segue la disciplina della garanzia legale di conformità e non le regole relative al recesso per semplice ripensamento.
10. Modulo tipo di recesso
Il Cliente può utilizzare il seguente modello, senza che ciò sia obbligatorio.
Destinatario:
Laboratorio Miccini
Viale Carducci 6
62019 Recanati (MC)
Email: info@laboratoriomiccini.it
Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Prodotto/i: __________________________________
Numero d’ordine: ______________________________
Data dell’ordine: ______________________________
Data di ricevimento: ___________________________
Nome e cognome del Cliente: ____________________
Indirizzo: ____________________________________
Email: _______________________________________
Data: ________________________________________
Firma del Cliente, solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo: